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大学生状告中国知网胜诉 你是否也遭遇过霸王充值方式呢?

人气:22559 回复:12

  这两天知网火了,因为“最低消费”被大学生告了……充值50元没用完不给退,苏大学生告了中国知网。

  2018年5月,苏州大学大三学生小刘在中国知网下载名为《中药》的文献时,网页提示需付费7元。他点击“购买”按钮后,弹出充值页面,随后进入中国知网“充值中心”。
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  充值中心提供了支付宝、微信、银联在线等不同的充值方式,但针对不同充值方式设置了数额不等的最低充值金额限制。小刘为下载7元的文献,于是充值50元。

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  购买该文献后,小刘就账户余额退还问题与?#22836;低ǎ?#20294;?#22836;?#20197;退款需要?#20013;?#36153;,退款程序复?#21360;?#21608;期长为由,未给其办理退款。

  此外,小刘发现,中国知网在其网页?#25353;?#35835;者问”一栏第19条写道:“充值的金额不能退回,购买充值的金额没有时间限制,用完为止。”明文规定不能退款。

  小刘认为,中国知网的最低充值金额限制,及账户余额不能退还的规定侵犯了其权利,于是将中国知网的运营商同方知网(北京)技术有限公司(以下简称同方知网公司)告上苏州市姑苏区人民法院。要求撤销最低充值金额限制,退还账户全部余额。

  庭审中,同方知网公司辩称,最低充值额限制是一种商业惯例,不同充值方式所设定的最低限额和阶梯充值金额是出于为?#27809;?#20351;用效率考虑,这样可以大幅减少每篇文章的付费操作次数,毕竟多数?#27809;?#20250;重复下载或阅读文献,该方式执行多年来也得到?#27809;?#35748;可。

  侵犯消费者选择权最低充值限制无效

  法院审理后查明,中国知网充值中心上列明多种充值方式:支付宝、微信支付、银联在线等,其中支付宝的充值最低限额为50元,其他部分支付方式也设定了不同金额的最低充值额限制。

  中国知网在其帮助中心网页?#25353;?#35835;者问”一栏第19条写道:“个人?#27809;?#27809;使用完的金额是否可以退订?账户余额不支持转出功能,购买的充值金额没有时间限制,用完为止。”小刘在中国知网合计消费9元,账户余额41元。在小刘提起本案诉讼后,同方知网公司将问答内容删除,同时将41元退还至小刘的支付宝账户。

  法院审理后认为,本案中,同方知网公司在中国知网上关于最低充值额限制的规定,导致消费者为购买价格仅为几元的文献,需最低充值10元至50元。虽然账户余额可以退还,但同方知网公司称退还需扣除?#20013;?#36153;,故该网站对于最低充值额的设定占用了消费者的多余?#24335;穡?#19988;收取退款?#20013;?#36153;也增加了消费者的负担。

  故该规定侵犯了消费者的自主选择权,限制了消费者的权利,是对消费者不公平、不合理的规定,应认定无效。虽然本案的最低充值金额较低,大多数消费者尚可忍受,也未提出异议,但该做法的负面示范效应?#26434;?#24341;起重视并加以规范、指引,商家应在充值时?#24066;?#28040;费者对于充值金额进行自定义。

  对于小刘要求同方知网公司退款的请求,因同方知网公司已经退款,故法院对该项请求予以驳回。最终,姑苏法院判决,同方知网(北京)技术有限公司在其经营的中国知网(www.cnki.net)充值中心关于最低充值额限制的规定无效,驳回小刘的其他诉讼请求。

  2月11日,记者登录中国知网充值中心,发现最低充值限额依然存在。记者进一步了解到,同方知网公司在庭审答辩时提到,目前正在测试自定义支付?#20302;常?#21363;将上线,这样更加符合消费者的多样性需求。

  不少网友纷纷为小刘的“较真”点赞
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        也有网友对中国知网的最低充值限额表达了不满
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       其实‘设门槛,不退款’的霸王条款在不少企业?#21152;校?#19981;止知网一家,真心希望能通过起诉知网让这种现象得到遏制。你是否也遭遇过此类霸王充值方式呢?都?#27492;?#35828;吧!

打赏TA?#19981;?#24471;: 金币:0
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2019-02-15 19:07:12 来自青青岛社区 法律声明 回复 | 引用 | 编辑 | 举报

商家的这种“解释权归自己”的霸王做法是一种恶痞风格

2019-02-16 07:41:30 来自青青岛社区
回复:

干的漂亮,这个知网都属于垄断行业了。 就应该好好教训一下知网

2019-02-16 09:45:21 来自青青岛社区
回复:

青岛ETC办理,?#29366;?#24517;须充值2000,合理吗?

2019-02-16 09:51:33 来自青青岛社区
回复:【青岛资讯】

不合理,所以需要有人去维权,改变现状。

2019-02-16 14:24:41 来自青青岛社区

{2045}

2019-02-16 16:20:50 来自青青岛社区

此行为需宣传部大力推广!

2019-02-16 16:21:23 来自青青岛社区

天朝社会大量需要这样较真的人

2019-02-16 18:57:31 来自青青岛社区

当下社会需要较真的

2019-02-16 20:45:39 来自青青岛社区
回复:

{123}

2019-02-17 01:47:33 来自青青岛社区
回复:

现在霸王那么多,说明监管的失责。

2019-02-19 09:54:05 来自青青岛社区

好样的!都是自己?#37327;?#25379;的钱凭什么解释权在别人手里?

2019-02-20 17:20:21 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端

类似的?#34385;?#22826;多了!
大家普遍使用的公交充值卡,买卡和充值都很方便,几乎所?#20889;?#21150;点都可以办理。你退卡?#20801;裕?#26377;几个代办点能退?
健身卡有几个能退?商店的充值卡,?#27807;?#30340;充值卡,你退退?#20801;裕新穡?/p>

2019-02-20 17:24:40 来自 青岛新闻客户端 青岛新闻客户端
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